Utförare hemtjänst

Verksamheterna ska årligen upprätta en kvalitetsberättelse. Kvalitetsberättelsen för året som gått skickas till omvårdnadsförvaltningens kvalitetsutvecklare senast den 31 januari nästkommande år.

• Anvisning kvalitetsberättelse (pdf, 326 kB)

En synpunkt kan vara beröm, klagomål, förslag eller allmän synpunkt. När en synpunkt har inkommit till staben för kvalitetsutveckling, informeras verksamhetschefen inom två dagar från det att synpunkten inkom till staben för kvalitetsutveckling. Informationen ges via ett skriftligt meddelande. Verksamhetschefen ska inom sju dagar bekräfta att verksamheten tagit emot synpunkten, kontaktat den som framfört den och påbörjat utredningen.

• Anvisning för synpunktshantering (pdf, 51 kB)
  

Du kan lämna beröm, klagomål, förslag eller allmän synpunkt på flera sätt genom att skriva, ringa eller kontakta oss.

Information om rapportering av händelser som kan utgöra ett missförhållande/risk för ett missförhållande samt anmälningar till Inspektionen för vård och omsorg (IVO) lämnas till omvårdnadsförvaltningen.

• Anvisning för lex Sarah-rapportering (pdf, 77 kB)
• Rapport om händelse lex Sarah (word, 94 kB)
• Utredning enligt lex Sarah (word, 27 kB)

Tills vidare används denna mall för att göra en genomförandeplan. Ifylld blankett sparas hos utföraren och ska skivas ut och skickas till berörd biståndshandläggare.

• Bedömningsmall, genomförandeplan för utförare (pdf, 135 kB)
• Mall genomförandeplan (pdf, 605 kB)

Denna rutin syftar till att säkerställa ett gemensamt arbetssätt kring delegeringar bland såväl vårdcentraler som hemtjänstutförare.

Rutin och adresslista finns på sidan vårdsamverkan.

Övergripande riktlinjer

• Rökfri arbetstid (pdf, 97 kB)
• Hantering av skyddade personuppgifter (pdf, 48 kB)
• Riktlinjer mot mutor (pdf, 200 kB)
• Riktlinjer för social dokumentation (pdf, 2 MB)

Övergripande riskanvisningar

Ordinärt boende

• Nyckelhantering i ordinärt boende (pdf, 87 kB)
• Öka brandsäkerheten i ordinärt boende (pdf, 118 kB)
• Strömavbrott i ordinärt boende (pdf, 90 kB)
• Hot och våld (pdf, 119 kB)

Vård och omsorgsboende samt LSS-bostäder

• Nyckelhantering i vård- och omsorgsboende samt LSS-bostäder (pdf, 108 kB)
• Trygghetslarm i vård- och omsorgsboende samt LSS-boende (pdf, 104 kB)
• Öka brandsäkerheten på vård- och omsorgsboende, LSS-boende, Dagverksamhet och daglig verksamhet (pdf, 120 kB)
• Strömavbrott på vård- och omsorgsboende LSS-boende Dagverksamhet DV (pdf, 120 kB)
• Avfallshantering på vård- och omsorgsboende samt LSS-boende (pdf, 97 kB)
• Avstängda hissar vård - och omsorgsboende LSS-boende Dagverksamhet och LSS DV (pdf, 104 kB)
• Hot och våld (pdf, 119 kB)

Dagverksamhet och daglig verksamhet

• Öka brandsäkerheten på vård- och omsorgsboende, LSS-boende, Dagverksamhet och daglig verksamhet (pdf, 120 kB)
• Strömavbrott på vård- och omsorgsboende LSS-boende Dagverksamhet DV (pdf, 120 kB)
• Avstängda hissar vård - och omsorgsboende LSS-boende Dagverksamhet och LSS DV (pdf, 104 kB)
• Hot och våld (pdf, 119 kB)

Behörighet

• Inloggning för ny medarbetare (pdf, 94 kB)

Phoniro Care

• Kvalitetssäkring Phoniro Care (pdf, 430 kB)
• Användbara rapporter i Phoniro Care (pdf, 608 kB)
• Att tänka på Life Care Mobil hemtjänst (pdf, 455 kB)
• Manual för Life Care - rensa cache i telefonen (pdf, 136 kB)
• Hemtjänstutförares ansvar i Phoniro (pdf, 106 kB)
• Utbildning mobiler Solna stad 2017 (pdf, 1 MB)
• Handbok Life Care för utförare (word, 7 MB)
• Funktioner i Life Care (powerpoint, 4 MB)

Avstämning Phoniro

• Sista datum för avstämning i Phoniro care 2019 (pdf, 16 kB)

Digitala låsvred

• Digitala låsvred och kvittenser (pdf, 78 kB)
• Rutin för batteribyte och NFC (pdf, 555 kB)
• Rutin för hantering av låsvred och trygghetslarm (pdf, 224 kB)
• Manual för att byta batterier (pdf, 173 kB)
• Utförare med färre än 10 kunder - kontakt med administration för låsvred/nattpatrull/larm (pdf, 46 kB)
• Utförare med fler än 10 kunder - kontakt med administration för låsvred/nattpatrull/larm (pdf, 46 kB)

• Samverkansrutin dagverksamhet och hemtjänst (pdf, 82 kB)

Anvisningen innehåller detaljer om vad som ingår i insatserna inköp, matdistribution och måltider. I de fall kunden inte kan ta ansvar för hela eller delar av sin mathantering ansvarar hemtjänstpersonalen för att maten hanteras enligt egenkontrollprogrammet.

• Anvisningar för mat och måltider
• Egenkontrollprogram

• Solna stads Hemgångsteam (pdf, 131 kB)
  
• Checklista för brandsäkerhet (pdf, 132 kB)
• Ersättning för hemtjänst (pdf, 76 kB)
• Felregistreringar hemtjänst till avgiftshandläggare (pdf, 40 kB)
• Information om försäkringsskydd för boendestöd, hemtjänst, nattpatrull och larm (pdf, 74 kB)
  
• Tips för brandsäkerhet i hemtjänstlokalen (pdf, 99 kB)