Kontakta oss

Du kan komma i kontakt med Solna stad på flera sätt – skriva, ringa eller besöka oss. Här hittar du alla kontaktuppgifter och adresser.

Ring till oss

Ring till vårt kontaktcenter på 08-746 10 00 med dina frågor om kommunal verksamhet och service. Vi har öppet alla helgfria vardagar.

Telefontider - kontaktcenter

Helgfri vardag:

Tid:

Måndag

08.00 - 17.00

Tisdag

08.00 - 17.00

Onsdag

08.00 - 18.00

Torsdag

08.00 - 17.00

Fredag

08.00 - 15.00

När du ringer till stadens kontaktcenter får du fyra olika alternativ att välja på:

  1. Socialtjänst, äldreomsorg, funktionshinder eller LSS, tryck 1
  2. Skola, förskola, vuxenutbildning, kultur eller fritid, tryck 2
  3. Parkering, trafik, gator, bygg eller miljö, tryck 3
  4. Ringer du från ett företag, tryck 4

När vi svarar kommer vi ställa några kontrollfrågor om vad ditt ärende gäller. I kontaktcenter har vi tillgång till tusentals kvalitetssäkrade frågor och svar. I de flesta ärenden kan vi hjälpa dig med svar direkt.

Kontaktcenter finns i första hand till för att ge dig snabb och tillgänglig service. Omkring 70 procent av alla ärenden kan vi hjälpa dig med direkt, utan att du behöver kopplas vidare. Ett syfte med kontaktcenter är också att frigöra tid för stadens medarbetare till våra kärnverksamheter.

Om du vill bli kopplad till en specifik person hjälper vi självklart till med det. Om personen du söker inte svarar återtas telefonsamtalet av kontaktcenter och du erbjuds att lämna ett meddelande så att personen du söker kan kontakta dig så fort som möjligt. Vi ser då gärna att du talar om vad ditt ärende gäller och lämnar telefonnummer och e-postadress. På så sätt kan personen du söker förbereda ärendet och mejla om du inte nås på telefon när vi försöker nå dig.

Generellt är det kortast kötid på morgonen och sen eftermiddag.

Bäst tid att ringa

Besök oss

Stadshuset ligger i Solna centrum på Stadshusgången 2. Stadshuset är en hög grå byggnad som ligger i anslutning till ingångarna Stadshusgången norra och Stadshusgången södra. Du är välkommen att besöka oss måndag till fredag - se öppettider nedan.

Öppettider - Solna stadshus

Helgfri vardag:

Tid:

Måndag

08.00 - 17.00

Tisdag

08.00 - 17.00

Onsdag

08.00 - 18.00

Torsdag

08.00 - 17.00

Fredag

08.00 - 15.00

Klicka här för kartalänk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster

Socialförvaltningen ligger på Englundavägen 13, 2 trappor. Socialförvaltningen har andra besökstider än Solna stadshus.

Öppettider - Socialförvaltningen

Helgfri vardag:

Tid (lunchstängt 12.00-13.00)

Måndag

08.30 - 17.00

Tisdag

08.30 - 17.00

Onsdag

08.30 - 17.00

Torsdag

08.30 - 17.00

Fredag

08.30 - 15.00

Socialförvaltningen tar emot besök som gäller till exempel:

  • ekonomiskt bistånd
  • hyresrådgivning
  • budget- och skuldrådgivning
  • barn-, ungdoms- och familjerättsliga frågor
  • ensamkommande flyktingbarn
  • hot eller våld i nära relationer
  • missbruk och beroende
  • psykisk ohälsa
  • tillståndsfrågor för alkohol och tobak

Klicka här för kartalänk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster

Överförmyndarkansliet tar endast emot bokade besök enligt överenskommelse. Besök bokas genom stadens kontaktcenter på telefonnummer 08-746 10 00

Öppettider: måndag, tisdag, torsdag 08:00 till 17:00, onsdag 08.00 till 18.00 och fredag 08.00 till 15.00

Om du lämnat personuppgifter i ditt ärende, exempelvis person- och kontaktuppgifter, kan vi behöva spara och behandla dina uppgifter. Syftet med en sådan behandling är att vi ska kunna behandla ditt ärende och återkoppla till dig.

Dina uppgifter får vi från ditt ärende. Vi tillämpar alltid integritetslagstiftningen vid all behandling av dina personuppgifter. Dina uppgifter sparas i tre månader för att därefter raderas och den rättsliga grunden för att behandla dina personuppgifter är det samtycke du lämnar genom att skapa ditt ärende.

De personuppgifter du lämnar i ärendet kan, vid behov, delas med stadens tjänstemän eller upphandlade entreprenörer, och syftet är att lösa ditt ärende och därefter kunna återkoppla till dig.

Personuppgiftsansvarig för dina uppgifter är kommunstyrelsen i Solna stad. Du har rätt att kontakta oss om du vill ha ut information om de uppgifter vi har om dig, för att begära rättelse, överföring, ta tillbaka ditt samtycke eller för att begära att vi begränsar behandlingen, för att göra invändningar eller begära radering av dina uppgifter. Detta gör du enklast genom att kontakta oss på solna.se/kontakt.

Läs mer om dataskyddsförordningen här

Kontakta oss

Solna stads kontaktcenter

08-746 10 00

Senast uppdaterad