Utförare boende­stöd

Verksamheterna ska årligen upprätta en kvalitetsberättelse. Kvalitetsberättelsen för året som gått skickas till omvårdnadsförvaltningens kvalitetsutvecklare senast den 31 januari nästkommande år.

• Anvisning kvalitetsberättelse (pdf, 326 kB)

En synpunkt kan vara beröm, klagomål, förslag eller allmän synpunkt. När en synpunkt har inkommit till staben för kvalitetsutveckling, informeras verksamhetschefen inom två dagar från det att synpunkten inkom till staben för kvalitetsutveckling. Informationen ges via ett skriftligt meddelande. Verksamhetschefen ska inom sju dagar bekräfta att verksamheten tagit emot synpunkten, kontaktat den som framfört den och påbörjat utredningen.

• Anvisning för synpunktshantering (pdf, 51 kB)
  

Du kan lämna beröm, klagomål, förslag eller allmän synpunkt på flera sätt genom att skriva, ringa eller kontakta oss.

Information om rapportering av händelser som kan utgöra ett missförhållande/risk för ett missförhållande samt anmälningar till Inspektionen för vård och omsorg (IVO) lämnas till omvårdnadsförvaltningen.

• Anvisning för lex Sarah-rapportering (pdf, 77 kB)
• Rapport om händelse lex Sarah (word, 94 kB)
• Utredning enligt lex Sarah (word, 27 kB)

Övergripande riktlinjer

• Rökfri arbetstid (pdf, 97 kB)
• Hantering av skyddade personuppgifter (pdf, 48 kB)
• Riktlinjer mot mutor (pdf, 200 kB)
• Riktlinjer för social dokumentation (pdf, 2 MB)

Övergripande riskanvisningar

Ordinärt boende (boendestöd och hemtjänst)

• Nyckelhantering i ordinärt boende (pdf, 87 kB)
• Öka brandsäkerheten i ordinärt boende (pdf, 118 kB)
• Strömavbrott i ordinärt boende (pdf, 90 kB)
• Hot och våld (pdf, 119 kB)

Vård och omsorgsboende samt LSS-bostäder

• Nyckelhantering i vård- och omsorgsboende samt LSS-bostäder (pdf, 108 kB)
• Trygghetslarm i vård- och omsorgsboende samt LSS-boende (pdf, 104 kB)
• Öka brandsäkerheten på vård- och omsorgsboende, LSS-boende, Dagverksamhet och daglig verksamhet (pdf, 120 kB)
• Strömavbrott på vård- och omsorgsboende LSS-boende Dagverksamhet DV (pdf, 120 kB)
• Avfallshantering på vård- och omsorgsboende samt LSS-boende (pdf, 97 kB)
• Avstängda hissar vård - och omsorgsboende LSS-boende Dagverksamhet och LSS DV (pdf, 104 kB)
• Hot och våld (pdf, 119 kB)

Dagverksamhet och daglig verksamhet

• Öka brandsäkerheten på vård- och omsorgsboende, LSS-boende, Dagverksamhet och daglig verksamhet (pdf, 120 kB)
• Strömavbrott på vård- och omsorgsboende LSS-boende Dagverksamhet DV (pdf, 120 kB)
• Avstängda hissar vård - och omsorgsboende LSS-boende Dagverksamhet och LSS DV (pdf, 104 kB)
• Hot och våld (pdf, 119 kB)

• Samverkansrutin boendestöd (pdf, 149 kB)

• Information om försäkringsskydd för boendestöd, hemtjänst, nattpatrull och larm (pdf, 74 kB)
• Faktureringsrutiner (pdf, 202 kB)

Ersättningar för LSS-verksamheter och Boendestöd upphandlade enligt LOV 2021.

Ersättning inkl 2 % uppräkning fr o m 1/1 2021.