Utförare boende­stöd

Ersättningar för verksamheter upphandlade enligt LOV för året 2021:

Verksamheterna ska årligen upprätta en kvalitetsberättelse. Kvalitetsberättelsen för året som gått skickas till omvårdnadsförvaltningens kvalitetsutvecklare senast den 31 januari nästkommande år.

• Anvisning kvalitetsberättelse Pdf, 326 kB, öppnas i nytt fönster. (Pdf, 326 kB)

En synpunkt kan vara beröm, klagomål, förslag eller allmän synpunkt. När en synpunkt har inkommit till staben för kvalitetsutveckling, informeras verksamhetschefen inom två dagar från det att synpunkten inkom till staben för kvalitetsutveckling. Informationen ges via ett skriftligt meddelande. Verksamhetschefen ska inom sju dagar bekräfta att verksamheten tagit emot synpunkten, kontaktat den som framfört den och påbörjat utredningen.

• Anvisning för synpunktshantering Pdf, 51 kB, öppnas i nytt fönster. (Pdf, 51 kB)
  

Du kan lämna beröm, klagomål, förslag eller allmän synpunkt på flera sätt genom att skriva, ringa eller kontakta oss.

Information om rapportering av händelser som kan utgöra ett missförhållande/risk för ett missförhållande samt anmälningar till Inspektionen för vård och omsorg (IVO) lämnas till omvårdnadsförvaltningen.

• Anvisning för lex Sarah-rapportering Pdf, 115 kB, öppnas i nytt fönster. (Pdf, 115 kB)
• Rapport om händelse lex Sarah Word, 94 kB, öppnas i nytt fönster. (Word, 94 kB)
• Utredning enligt lex Sarah Word, 27 kB, öppnas i nytt fönster. (Word, 27 kB)

Övergripande riktlinjer

• Rökfri arbetstid Pdf, 97 kB, öppnas i nytt fönster. (Pdf, 97 kB)
• Hantering av skyddade personuppgifter Pdf, 48 kB, öppnas i nytt fönster. (Pdf, 48 kB)
• Riktlinjer mot mutor Pdf, 200 kB, öppnas i nytt fönster. (Pdf, 200 kB)
• Riktlinjer för social dokumentation Pdf, 2 MB, öppnas i nytt fönster. (Pdf, 2 MB)

Övergripande riskanvisningar

Ordinärt boende (boendestöd och hemtjänst)

• Nyckelhantering i ordinärt boende Pdf, 87 kB, öppnas i nytt fönster. (Pdf, 87 kB)
• Öka brandsäkerheten i ordinärt boende Pdf, 118 kB, öppnas i nytt fönster. (Pdf, 118 kB)
• Strömavbrott i ordinärt boende Pdf, 90 kB, öppnas i nytt fönster. (Pdf, 90 kB)
• Hot och våld Pdf, 119 kB, öppnas i nytt fönster. (Pdf, 119 kB)

Vård och omsorgsboende samt LSS-bostäder

• Nyckelhantering i vård- och omsorgsboende samt LSS-bostäder Pdf, 108 kB, öppnas i nytt fönster. (Pdf, 108 kB)
• Trygghetslarm i vård- och omsorgsboende samt LSS-boende Pdf, 104 kB, öppnas i nytt fönster. (Pdf, 104 kB)
• Öka brandsäkerheten på vård- och omsorgsboende, LSS-boende, Dagverksamhet och daglig verksamhet Pdf, 120 kB, öppnas i nytt fönster. (Pdf, 120 kB)
• Strömavbrott på vård- och omsorgsboende LSS-boende Dagverksamhet DV Pdf, 120 kB, öppnas i nytt fönster. (Pdf, 120 kB)
• Avfallshantering på vård- och omsorgsboende samt LSS-boende Pdf, 97 kB, öppnas i nytt fönster. (Pdf, 97 kB)
• Avstängda hissar vård - och omsorgsboende LSS-boende Dagverksamhet och LSS DV Pdf, 104 kB, öppnas i nytt fönster. (Pdf, 104 kB)
• Hot och våld Pdf, 119 kB, öppnas i nytt fönster. (Pdf, 119 kB)

Dagverksamhet och daglig verksamhet

• Öka brandsäkerheten på vård- och omsorgsboende, LSS-boende, Dagverksamhet och daglig verksamhet Pdf, 120 kB, öppnas i nytt fönster. (Pdf, 120 kB)
• Strömavbrott på vård- och omsorgsboende LSS-boende Dagverksamhet DV Pdf, 120 kB, öppnas i nytt fönster. (Pdf, 120 kB)
• Avstängda hissar vård - och omsorgsboende LSS-boende Dagverksamhet och LSS DV Pdf, 104 kB, öppnas i nytt fönster. (Pdf, 104 kB)
• Hot och våld Pdf, 119 kB, öppnas i nytt fönster. (Pdf, 119 kB)

• Samverkansrutin boendestöd Pdf, 149 kB, öppnas i nytt fönster. (Pdf, 149 kB)

• Information om försäkringsskydd för boendestöd, hemtjänst, nattpatrull och larm Pdf, 74 kB, öppnas i nytt fönster. (Pdf, 74 kB)
• Faktureringsrutiner Pdf, 202 kB, öppnas i nytt fönster. (Pdf, 202 kB)