I Solna får man tycka till om socialtjänsten
Socialförvaltningen i Solna stad skickar under våren ut en enkät till samtliga personer som varit i kontakt med verksamheten. Det är ovanligt med brukarundersökningar inom socialtjänstens individ- och familjeomsorg bland Sveriges kommuner.
Inom kommunernas vård- och omsorgsverksamhet finns sedan länge en tradition att genomföra återkommande brukarundersökningar med syfte att belysa brukarnas upplevelser av kvaliteten i verksamheten. I Solna breddas nu konceptet till att även innefatta socialförvaltningens område.
– Det är ett sätt att utvärdera våra insatser, även när det handlar om tuffare beslut. Jag tycker det är viktigt att vi får input som kan användas för att utveckla verksamheten, säger Pehr Granfalk, kommunalråd för arbete integration och socialtjänst.
Enkäten som innehåller tio frågar kommer att skickas till samtliga personer som varit aktuella för någon form av insats eller utredning under årets två första månader. Enkäten besvaras anonymt och det är naturligtvis frivilligt att medverka.
– Det finns flera skäl till initiativet. Vi vill att de Solnabor som behöver vår hjälp ska vara nöjda samtidigt som vi vill förbättra oss. Kraven har också skärpts vilket bland annat innebär tydligare uppföljning ur ett brukarperspektiv, säger Pehr Granfalk.
Senast uppdaterad den 18 februari 2011