Hjälplänkar

• Kontakt & jour
• Karta
• Anpassa webbplatsen
• Webbplatskarta
• Translate
• In English
• Suomeksi

Målgruppsingångar

• Företagare
• Press
• Turist

Hemtjänst

Om du av någon anledning, till exempel ett funktionsnedsättning eller minskad ork inte kan klara de vardagliga sysslorna själv, så kan du ansöka om att få hjälp i hemmet.

Förenklad ansökan

För dig som är över 65 år och behöver hjälp med service finns möjlighet till förenklad handläggning vilket innebär att du endast anger dina hjälpbehov på en särskild blankett och väljer en hemtjänstutförare. Blanketten hittar du i högermenyn på denna sida.

Service kan vara inköp, städning, tvätt, apoteksärenden eller sopsortering. Du kan även göra en förenklad ansökan för att få matlådor eller promenader. Trygghetslarm anöker du om på en separat blankett. Om vill ansöka om mer hjälp än vad som framgår av blanketten för förenklad ansökan måste du göra en traditionell ansökan.

Traditionell ansökan

Om du behöver hjälp dagligen till exempel med din dagliga omvårdnad, kontaktar du en biståndshandläggare som utreder ditt behov av hjälp. Det kan vara hjälp med matlagning, dusch, toalettbesök eller tillsyn.

Hur gör man en traditionell ansökan om hemtjänst?

Ansökan kan göras skriftligen på en ansökningsblankett eller via telefon till avdelningen för myndighetsavdelning. Ansökningsblanketten hittar du till höger på denna sida.

Biståndshandläggaren bokar en tid för hembesök hos dig. Du får själv bestämma vilka som ska vara med, vid hembesöket till exempel närstående. Om det finns behov kan en tolk följa med.

För att handläggaren ska kunna utreda ditt behov av hjälp ställer han/hon frågor till dig som gäller ditt hälsotillstånd och vilka behov du har. Biståndshandläggaren skriver en utredning och du får sedan ett skriftligt beslut hemskickat.

Rätten att överklaga beslut

Du får alltid ett skriftligt beslut när du ansöker om bistånd enligt socialtjänstlagen. Är du inte nöjd med beslutet kan du överklaga det inom tre veckor från dagen du får beslutet skriftligt. Din biståndshandläggare kan hjälpa dig att överklaga.Ett överklagande sker i flera steg:

• Första överklagan görs till kommunen, landstinget eller Försäkringskassan som får möjlighet att ompröva sitt beslut.
• I nästa steg kan man överklaga beslut om insatser till förvaltningsrätten, som är en domstol. Om förvaltningsrätten kommer fram till att man har rätt till stöd kan den skicka tillbaka ärendet till kommunen, landstinget eller försäkringskassan. Förvaltningsrätten avgör i allmänhet bara om man har rätt till ett visst stöd eller inte, men inte i detalj hur stödet ska utformas. I en del fall kan man också överklaga till förvaltningsrätten om man inte anser att insatserna är tillräckliga.
• Förvaltningsrättens beslut kan överklagas till kammarrätten.
• Kammarrättens beslut kan överklagas till Högsta förvaltningsdomstolen, som är den sista instansen man kan överklaga till.
• I kammarrätten och Högsta förvaltningsdomstolen krävs ett så kallat prövningstillstånd för att ett ärende ska tas upp. Det betyder att domstolarna enbart tar upp ärenden som är principiellt intressanta och där lagen behöver förtydligas.

Välja utförare

När du blivit beviljad hjälp måste du välja en utförare som ska bli din hemtjänstleverantör.

Här kan du läsa mer om vilka hemtjänstutförare som finns i Solna