Brukarundersökning inom Socialtjänstens Individ- och familjeomsorg 2011
Under april och maj månad 2011 fick personer som varit i kontakt med socialförvaltningen i Solna stad frågor om hur de upplevt kontakten och insatserna för dem.
Initiativet var unikt då enkäten i stort sett omfattade samtliga målgrupper och verksamheter inom stadens individ- och familjeomsorg. Så kallade totalundersökningar är ännu ovanliga inom individ- och familjeomsorgen i landets kommuner. Undersökningen genomfördes i samarbete med extern konsult. Samma undersökning har tidigare genomförts i Tyresö kommun (2009) och Olofströms kommun (2010).
Totalt omfattades 1183 personer. Dessa fick sig tillsända en enkät per post för besvarande i hemmet under april-maj 2011. Närmare hälften, eller 45,1 %, besvarade enkäterna. Om svarsfrekvensen jämförs med andra och liknande undersökningar inom IFO; försök med totalundersökning genom postenkäter, var svarsfrekvensen att betrakta som mycket god. Däremot var den lägre än vid liknande brukarundersökningar inom andra delar av socialtjänsten (bland äldre och personer med funktionsnedsättningar).
Av stor betydelse är därför den kontroll som genomförts kring de svarandes representativitet, när det gäller faktorer som målgruppstillhörighet, kontaktfrekvens, kön och ålder. De analyser som gjorts visar att de som medverkat i huvudsak matchar hela brukarkollektivet i nämnda avseenden, vilket stärker undersökningens tillförlitlighet. Dock noterades att ungdomar och deras vårdnadshavare blivit något underrepresenterade i undersökningen.
Socialnämnden beslutade på stt sammanträde den 15 september 2011 att ge förvaltningen i uppdrag att göra en åtgärdsplan för hur verksamheten ska utvecklas och förbättras med hänsyn till resultatet. Åtgärdsplanen ska redovisas på sammanträde under februari 2012.
Senast uppdaterad den 23 september 2011